{"id":3083,"date":"2025-09-19T03:56:46","date_gmt":"2025-09-19T03:56:46","guid":{"rendered":"https:\/\/hallosumedang.com\/?p=3083"},"modified":"2025-09-19T03:56:46","modified_gmt":"2025-09-19T03:56:46","slug":"bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/2025\/09\/19\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\/","title":{"rendered":"Bukan Hanya Tren, Customer Experience Kini Jadi Pilar Pertumbuhan Bisnis"},"content":{"rendered":"\n

Jakarta, 17 September 2025<\/strong> \u2013 Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, perusahaan tidak lagi cukup hanya mengandalkan produk atau harga. Pengalaman pelanggan (Customer Experience\/CX)<\/em> kini menjadi pembeda utama yang menentukan keberlanjutan bisnis. Menyadari hal ini, RevComm Indonesia berkolaborasi dengan CX Indonesia<\/a> dan The Bridge Academy<\/a> menggelar hybrid talkshow<\/em> bertajuk \u201cCX Reflection: Yakin Bikin Cuan? Atau Cuma Tren?\u201d<\/strong> pada 15 September 2025 di GIOI Menteng, Jakarta.<\/p>\n\n\n\n

Acara ini menghadirkan tiga pakar di bidangnya: Dr. Kartina Sury, QFC, CXPA Asia Leader; Lismaryanti, M.M., CEO The Bridge Academy; dan Bernadus Hananto, Sales Engineer Manager RevComm Indonesia. Diskusi ini membahas tuntas bagaimana CX bukan sekadar tren atau fungsi pendukung, melainkan pilar utama yang mendorong pertumbuhan bisnis.<\/p>\n\n\n\n

CX adalah Kontribusi Semua Fungsi Bisnis<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pada praktiknya, Customer Experience<\/em> kerap dianggap sebagai tanggungjawab tim support <\/em>saja. Sementara, CX pada dasarnya adalah kesan pelanggan pada brand<\/em> di semua titik interaksi, mulai dari sebelum pembelian, saat pembelian, hingga setelah pembelian.<\/p>\n\n\n\n

Oleh karena itu, strategi Customer Experience<\/em><\/a> dalam bisnis akan lebih mudah dijalankan jika inisiatif tersebut datang dari top management<\/em>, kemudian didukung dengan kesadaran dari setiap fungsi dalam perusahaan, mulai dari marketing, sales,<\/em> hingga customer service<\/em>, akan kedudukan dan kontribusinya dalam customer journey.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Bernadus Hananto, Sales Engineer Manager RevComm Indonesia, memaparkan bagaimana mengubah cara kerja sales dapat menjadi salah satu langkah penting dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang baik dan berkelanjutan.<\/p>\n\n\n\n

\u201cFirst impression <\/em>sangatlah penting. Sales jangan hanya menjadi penjualsaja, tapi jadilah konsultan yang memahami kebutuhan pelanggan. Kemampuan komunikasi, negosiasi, dan empati adalah kunci membangun customer journey<\/em> yang berkelanjutan,\u201d ungkap Bernadus Hananto.<\/p>\n\n\n\n

Dari Cost Sector Menjadi Revenue Driver<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Tantangan lainnya, banyak yang beranggapan bahwa CX hanyalah cost sector <\/em>dan target bisnis selalu lebih utama daripada CX. Padahal, pengalaman pelanggan justru dapat menjadi pendorong transformasi bisnis jika dikelola dengan baik.<\/p>\n\n\n\n

Peran pemimpin bisnis di sini adalah menyatukan target revenue <\/em>dengan prinsip customer-first <\/em>melalui arah dan strategi perusahaan, baik ketika perusahaan berada di fase survival<\/em> yang menuntut efisiensi maupun di posisi stabil yang menekankan kepuasan. Dengan storytelling<\/em> yang solid dan metrik yang terintegrasi, CX bisa menjembatani kedua tujuan tersebut, memastikan setiap tahap customer journey <\/em>selaras dengan tujuan bisnis jangka panjang.<\/p>\n\n\n\n

\u201cJika posisi perusahaan dalam fase survival,<\/em> kita bisa memulai CX dengan fokus pada pelayanan yang terbaik. Pada dasarnya, ketika kita meningkatkan service<\/em> dan quality, <\/em>otomatis cost<\/em> akan turun, dan profitability <\/em>akan naik,\u201d jelas Lismaryanti, CEO The Bridge Academy.<\/p>\n\n\n\n

Dalam hal ini, contohnya ketika terdapat komplain pelanggan, perusahaan harus memberikan ganti rugi yang tidak lain adalah bagian dari cost<\/em> perusahaan. Selain itu, perusahaan juga perlu usaha lebih untuk mengembalikan kepercayaan pelanggan. Oleh karena itu, fokus memberikan pelayanan terbaik sudah seharusnya menjadi bare minimum<\/em> dalam strategi customer experience.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Dari Insight ke Impact: Data sebagai Pilar CX<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pada dasarnya, fondasi strategi CX yang berkelanjutan adalah penggunaan data yang efektif. Banyak perusahaan mengumpulkan data sekadar untuk memenuhi checklist,<\/em> namun tidak paham bagaimana mengoptimalkannya.<\/p>\n\n\n\n

Oleh karena itu, Dr. Kartina Sury dalam talkshow<\/em> ini menekankan bahwa data hanya akan bernilai untuk bisnis jika sejak awal jelas tujuannya, apakah untuk menghasilkan revenue, <\/em>memahami pain point <\/em>pelanggan, dan lain sebagainya. Dengan demikian, data yang terukur dan terhubung dengan customer journey<\/em> dapat mendukung bisnis mendapatkan berbagai peluang baru.<\/p>\n\n\n\n

Melalui acara ini, para peserta diajak memahami bahwa Customer Experience<\/em> (CX) bukan sekadar tren atau fungsi pendukung, melainkan fondasi yang menghubungkan seluruh fungsi dalam bisnis untuk menciptakan customer journey<\/em> yang konsisten.<\/p>\n\n\n\n

Inisiatif Customer Experience<\/em> perlu didukung oleh kepemimpinan yang customer-centric,<\/em> yang mampu menyeimbangkan target bisnis dengan kebutuhan pelanggan. Dengan CX yang terintegrasi, perusahaan tidak hanya membangun first impression<\/em> yang baik, tapi juga menciptakan hubungan jangka panjang yang berkelanjutan.<\/p>\n\n\n\n

Ketika CX diposisikan sebagai pilar bisnis berbasis data, perusahaan bisa membuktikan bahwa kepuasan pelanggan dan pertumbuhan revenue berjalan seiring, menjadikannya strategi yang relevan untuk hari ini maupun masa depan.<\/p>\n\n\n\n

MiiTel: AI untuk Dukung Strategi CX Berbasis Data<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Solusi seperti MiiTel<\/a> yang diciptakan oleh RevComm, hadir untuk memudahkan perusahaan memanfaatkan data sekaligus meningkatkan produktivitas dan CX.<\/p>\n\n\n\n

Dengan kemampuan AI Voice Analytics<\/em>, MiiTel bukan hanya mengumpulkan Voice of Custome<\/em>r, namun juga mampu menganalisis dan menghasilkan insight <\/em>yang bernilai dari seluruh komunikasi suara dalam telepon, online meeting,<\/em> maupun offline meeting.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Salah satu fitur unggulannya, AI Coaching<\/em>, mampu memberikan evaluasi dan saran perbaikan secara otomatis berdasarkan performa panggilan yang telah dilakukan.<\/p>\n\n\n\n

Inovasi ini memudahkan perusahaan untuk men-track <\/em>dan mengevaluasi setiap interaksi dalam bisnis, sekaligus memanfaatkan data untuk people intelligence,<\/em> meningkatkan peluang up-sell, cross-sell, <\/em>dan retention<\/em> pelanggan.<\/p>\n\n\n\n

Jadwalkan demo gratis MiiTel dengan klik di sini<\/a> <\/strong>atau kunjungi miitel.id<\/a><\/p>\n\n\n\n

About RevComm<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Berangkat dari visi \u201cReinventing communication to create a society where people think of others,\u201d RevComm adalah perusahaan yang mengoptimalkan teknologi Voice dan AI untuk mengatasi masalah komunikasi dalam bisnis.<\/p>\n\n\n\n

Melalui produk seperti \u201cMiiTel Phone\u201d untuk analisis percakapan telepon dan \u201cMiiTel Meetings\u201d untuk analisis online dan offline meeting, kami mewujudkan big data dari setiap komunikasi suara.<\/p>\n\n\n\n

RevComm menjadi salah satu perusahaan teknologi Jepang dengan pertumbuhan tercepat. Dalam lima tahun, RevComm menjadi unicorn dan meraih berbagai penghargaan: Forbes Japan\u2019s Startup of the Year, Google for Startups, AWS Summit, Mizuho Innovation Award, Japan Venture Awards, dan menjadi satu-satunya perusahaan Asia dalam daftar Forbes AI 50 2023.<\/p>\n\n\n\n

Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jakarta, 17 September 2025 \u2013 Di tengah persaingan bisnis…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3084,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"yes","rop_publish_now_accounts":[],"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"newstopic":[],"class_list":["post-3083","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technology"],"yoast_head":"\nBukan Hanya Tren, Customer Experience Kini Jadi Pilar Pertumbuhan Bisnis - hallosumedang.com<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/2025\/09\/19\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Bukan Hanya Tren, Customer Experience Kini Jadi Pilar Pertumbuhan Bisnis - hallosumedang.com\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Jakarta, 17 September 2025 \u2013 Di tengah persaingan bisnis...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/2025\/09\/19\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"hallosumedang.com\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-09-19T03:56:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/hallosumedang.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Bukan-Hanya-Tren-Customer-Experience-Kini-Jadi-Pilar-Pertumbuhan-Bisnis.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"700\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"394\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Pondra Vritimes\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Pondra Vritimes\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/index.php\\\/2025\\\/09\\\/19\\\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/index.php\\\/2025\\\/09\\\/19\\\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Pondra Vritimes\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/44183be4380da3e4c40b31a96cfea7a5\"},\"headline\":\"Bukan Hanya Tren, Customer Experience Kini Jadi Pilar Pertumbuhan Bisnis\",\"datePublished\":\"2025-09-19T03:56:46+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/index.php\\\/2025\\\/09\\\/19\\\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\\\/\"},\"wordCount\":943,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/index.php\\\/2025\\\/09\\\/19\\\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/Bukan-Hanya-Tren-Customer-Experience-Kini-Jadi-Pilar-Pertumbuhan-Bisnis.jpg\",\"articleSection\":[\"Technology\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/index.php\\\/2025\\\/09\\\/19\\\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/index.php\\\/2025\\\/09\\\/19\\\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/index.php\\\/2025\\\/09\\\/19\\\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\\\/\",\"name\":\"Bukan Hanya Tren, Customer Experience Kini Jadi Pilar Pertumbuhan Bisnis - hallosumedang.com\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/index.php\\\/2025\\\/09\\\/19\\\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/index.php\\\/2025\\\/09\\\/19\\\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/Bukan-Hanya-Tren-Customer-Experience-Kini-Jadi-Pilar-Pertumbuhan-Bisnis.jpg\",\"datePublished\":\"2025-09-19T03:56:46+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/index.php\\\/2025\\\/09\\\/19\\\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/index.php\\\/2025\\\/09\\\/19\\\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/index.php\\\/2025\\\/09\\\/19\\\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/Bukan-Hanya-Tren-Customer-Experience-Kini-Jadi-Pilar-Pertumbuhan-Bisnis.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/Bukan-Hanya-Tren-Customer-Experience-Kini-Jadi-Pilar-Pertumbuhan-Bisnis.jpg\",\"width\":700,\"height\":394},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/index.php\\\/2025\\\/09\\\/19\\\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Beranda\",\"item\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Bukan Hanya Tren, Customer Experience Kini Jadi Pilar Pertumbuhan Bisnis\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/\",\"name\":\"hallosumedang.com\",\"description\":\"All About Sumedang\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"hallosumedang\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/#organization\",\"name\":\"hallosumedang.com\",\"url\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/03\\\/cropped-cooltext454202667433893.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/03\\\/cropped-cooltext454202667433893.png\",\"width\":500,\"height\":65,\"caption\":\"hallosumedang.com\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/44183be4380da3e4c40b31a96cfea7a5\",\"name\":\"Pondra Vritimes\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/wp-content\\\/litespeed\\\/avatar\\\/e742bd8d4674b8eff86bb981985d9792.jpg?ver=1775453380\",\"url\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/wp-content\\\/litespeed\\\/avatar\\\/e742bd8d4674b8eff86bb981985d9792.jpg?ver=1775453380\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/wp-content\\\/litespeed\\\/avatar\\\/e742bd8d4674b8eff86bb981985d9792.jpg?ver=1775453380\",\"caption\":\"Pondra Vritimes\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/hallosumedang.com\\\/index.php\\\/author\\\/vritimes\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Bukan Hanya Tren, Customer Experience Kini Jadi Pilar Pertumbuhan Bisnis - hallosumedang.com","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/2025\/09\/19\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Bukan Hanya Tren, Customer Experience Kini Jadi Pilar Pertumbuhan Bisnis - hallosumedang.com","og_description":"Jakarta, 17 September 2025 \u2013 Di tengah persaingan bisnis...","og_url":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/2025\/09\/19\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\/","og_site_name":"hallosumedang.com","article_published_time":"2025-09-19T03:56:46+00:00","og_image":[{"width":700,"height":394,"url":"https:\/\/hallosumedang.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Bukan-Hanya-Tren-Customer-Experience-Kini-Jadi-Pilar-Pertumbuhan-Bisnis.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Pondra Vritimes","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Pondra Vritimes","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/2025\/09\/19\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/2025\/09\/19\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\/"},"author":{"name":"Pondra Vritimes","@id":"https:\/\/hallosumedang.com\/#\/schema\/person\/44183be4380da3e4c40b31a96cfea7a5"},"headline":"Bukan Hanya Tren, Customer Experience Kini Jadi Pilar Pertumbuhan Bisnis","datePublished":"2025-09-19T03:56:46+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/2025\/09\/19\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\/"},"wordCount":943,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/hallosumedang.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/2025\/09\/19\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/hallosumedang.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Bukan-Hanya-Tren-Customer-Experience-Kini-Jadi-Pilar-Pertumbuhan-Bisnis.jpg","articleSection":["Technology"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/2025\/09\/19\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/2025\/09\/19\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\/","url":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/2025\/09\/19\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\/","name":"Bukan Hanya Tren, Customer Experience Kini Jadi Pilar Pertumbuhan Bisnis - hallosumedang.com","isPartOf":{"@id":"https:\/\/hallosumedang.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/2025\/09\/19\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/2025\/09\/19\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/hallosumedang.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Bukan-Hanya-Tren-Customer-Experience-Kini-Jadi-Pilar-Pertumbuhan-Bisnis.jpg","datePublished":"2025-09-19T03:56:46+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/2025\/09\/19\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/2025\/09\/19\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/2025\/09\/19\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\/#primaryimage","url":"https:\/\/hallosumedang.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Bukan-Hanya-Tren-Customer-Experience-Kini-Jadi-Pilar-Pertumbuhan-Bisnis.jpg","contentUrl":"https:\/\/hallosumedang.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Bukan-Hanya-Tren-Customer-Experience-Kini-Jadi-Pilar-Pertumbuhan-Bisnis.jpg","width":700,"height":394},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/2025\/09\/19\/bukan-hanya-tren-customer-experience-kini-jadi-pilar-pertumbuhan-bisnis\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Beranda","item":"https:\/\/hallosumedang.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Bukan Hanya Tren, Customer Experience Kini Jadi Pilar Pertumbuhan Bisnis"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/hallosumedang.com\/#website","url":"https:\/\/hallosumedang.com\/","name":"hallosumedang.com","description":"All About Sumedang","publisher":{"@id":"https:\/\/hallosumedang.com\/#organization"},"alternateName":"hallosumedang","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/hallosumedang.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/hallosumedang.com\/#organization","name":"hallosumedang.com","url":"https:\/\/hallosumedang.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/hallosumedang.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/hallosumedang.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/cropped-cooltext454202667433893.png","contentUrl":"https:\/\/hallosumedang.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/cropped-cooltext454202667433893.png","width":500,"height":65,"caption":"hallosumedang.com"},"image":{"@id":"https:\/\/hallosumedang.com\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/hallosumedang.com\/#\/schema\/person\/44183be4380da3e4c40b31a96cfea7a5","name":"Pondra Vritimes","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/hallosumedang.com\/wp-content\/litespeed\/avatar\/e742bd8d4674b8eff86bb981985d9792.jpg?ver=1775453380","url":"https:\/\/hallosumedang.com\/wp-content\/litespeed\/avatar\/e742bd8d4674b8eff86bb981985d9792.jpg?ver=1775453380","contentUrl":"https:\/\/hallosumedang.com\/wp-content\/litespeed\/avatar\/e742bd8d4674b8eff86bb981985d9792.jpg?ver=1775453380","caption":"Pondra Vritimes"},"sameAs":["https:\/\/hallosumedang.com\/"],"url":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/author\/vritimes\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3083","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3083"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3083\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3085,"href":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3083\/revisions\/3085"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3084"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3083"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3083"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3083"},{"taxonomy":"newstopic","embeddable":true,"href":"https:\/\/hallosumedang.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/newstopic?post=3083"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}